创天府旅游名县,汶川服务“五心”标准

产品中心 | 2021-02-06
本文摘要:旅游是人们坚持美好生活的最重要方式。

旅游是人们坚持美好生活的最重要方式。旅游业的发展在某种程度上取决于基础设施的完备性。

游客多,找游客,提高旅游服务质量,这是显而易见的。在全球旅游背景下,在将天府打造为旅游强县的过程中,汶川县围绕“稳城”文化主题,以杨康文化、大禹文化、藏羌文化、熊猫文化、大爱文化为载体,明确提出并实践了汶川旅游服务“五心”标准模式,帮助提升了汶川旅游发展水平。提高旅游质量,让游客感到舒适。

每一个来汶川的客人都是我们的恩人。在汶川游客心中,“宾至如归”依然是我们的目标。对汶川游客来说,旅游服务质量根本不是一句空话。

汶川县重叠拒绝“汶川基础设施卫生维护攻坚年”,对汶川整体旅游环境和质量进行升级改造。如今城乡环境和基础条件明显改善,西墙文化街成为群众和游客喜爱的地方,夏热冬暖。

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县城的石祥、水乡、霍祥、土乡等民俗文化得到了完善和重建,羌族的魅力更强;城市夜景照明得到全面改善,迷人的魅力弥漫在夜晚的岷江和包子山。公共绿地覆盖率明显提高,道路两侧、河岸、避灾广场绿化饱满。随着“厕所革命”的蓬勃推进,县城只有12个左右的厕所,极大地方便了前来文莱的民众和游客。

真正体现了小厕所与民生相连,体现了伟大的文明.“小而美”和“特别而优雅”的健康稳定的城市由此由可行性构成。汶川县还大力推进旅游住宿设施升级改造和乡村旅游标准化,培育以庄园和特色村为载体的特色民宿;利用南方森林资源发展森林家庭;合理规划建设自驾营地。开展辖区农家乐(乡村酒店)向旅游民宿转型,积极开展全县星级农家乐(乡村酒店)审批工作。

同时,我们将加大对星级酒店和餐厅的审计指导,提高服务质量,完善旅游和住宿服务设施。加强景区管理,促进景区升级,从各方面提高汶川县景区质量。

目前,汶川县有民宿/乡村酒店/农家乐1400多家,床位3.1万多张,餐饮场所近5.8万个,景区介绍人100多人,从事休闲旅游的1万多人。完整的旅游要素,让游客可以在整个旅游活动中“无忧”地享受旅游服务,其质量直接影响游客的体验。

汶川县在传统的“不吃、不游、不游、不划船、不买、不娱乐”六大要素的基础上,缩减了新的旅游服务内容,即“商、食、学、闲、情、奇”。前者是旅游业的基本要素,后者是旅游业发展或扩张的要素。

“阳光谷,熊猫家园,健康汶川”,汶川县根据全年不同季节的旅游活动主题,精心规划,精准规划旅游线路,不断丰富游客体验,让游客无后顾之忧地玩游戏。2018年以来,汶川已售出“汶川大爱文化红色之旅”、“甜樱桃收获之旅”、“休闲度假生态维护之旅”、“藏羌风情体验文化培育之旅”、“卧龙大熊猫生态科普之旅”等5条优质旅游线路。每一条路线都会让游客感受到汶川不同的美丽自然风光和民俗风情。汶川县在精心设置线路的基础上,充分利用“互联网”,以节庆活动为载体,提高旅游服务的口碑。

就像酒怕巷子深一样,为了 通过“双微”权威倾听,在官方微信公众平台“熊猫家园杨康汶川”原有旅游服务栏目之上,新增“语音指南”栏目,方便游客一键播报了解,汶川旅游官方微博荣获“四川十大旅游微博”称号。展示文化魅力,让游客开心。

文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。汶川县大力弘扬民族文化、大爱文化、熊猫文化、健康文化等特色文化,促进生态文化与健康旅游的有机统一。

深入挖掘文化资源内涵,着力提升文化创意水平,向游客展示可观的文化资源价值,全面推进文化与健康旅游深度融合对话发展。围绕“汶川文化四朵花”,如诸河入海的水利文化、悠远厚重的羌藏文化、天人合一的熊猫文化、守望相助的大爱文化,大力推进汶川文化旅游的融合发展。注重江卫城遗址和丝绸古寺的维护,全力打造农耕休闲娱乐体验区和历史文化体验区。

根据藏羌文化的表现形式、旅游名城的形成、宜人舒适的生态、经典特色的业态和土著居民的日常生活,促进藏羌民俗文化业态的发展。近年来,汶川县先后回国到俄罗斯、香港等地开展文化旅游宣传,回国到广州、广东、金华、浙江、成渝等地举办专题文化旅游推介会,成功举办了围绕熊猫热土的汶川国际越野挑战赛、中国汶川大禹文化旅游节、“汶川三宝”丰收节、“过年、日光浴、宰猪”等文化旅游活动, 让游客感受到汶川独特的文化魅力并提升它。优化旅游市场,让游客安心是现代服务业,每一个从业者的服务态度和质量都影响着游客的旅游意识和口碑传播。汶川县旅游业发展以游客为中心,全面提升旅游服务水平。

在市场监管方面,要着力打造创新机制,推进旅游管理转型升级,让游客在汶川找到归属感,做“安心”旅游。汶川县完善牵头执法人员和综合监管机制,创建旅游经营者和从业人员信用评价体系和黑名单制度,积极开展景区、旅行社、导游等一系列专项整治行动,消除欺凌、虚假广告、强制消费、欺凌和屠宰客户等现象。完善旅游扰民和处置机制,建立旅游信用名单和曝光站,抑制“黑导”、“黑店”、“黑车”现象。坚决整顿和规范,重点解决游客不失望、业内最反感的突出问题,大幅度提高旅游服务质量。

经过多年的希望,汶川县建立和完善了新的旅游市场综合监管“13N”机制,创造性地增设了县旅游警察大队、县旅游巡回法院、县工作介质食品药品监督管理局执法人员大队,以旅游市场“13N”综合监管模式为主导,领导执法人员,确保了旅游市场综合管理的深度和广度。在定期监管的基础上,懂得开展专项管理,确保旅游市场秩序。积极开展重点景区及周边环境综合治理、“不合理低价划船”、购物市场管理、经营秩序、旅游食品安全等专项整治活动。

优化旅游环境,塑造汶川旅游的良好形象。在类似的时间,进行突击检查,以规范旅游市场秩序。

考综合 多年来,根本的旅游安全事故没有再发生,创造了优质、安全、有序的旅游环境。建立包括综合旅游安全机制、旅游安全预警、旅游安全控制、旅游应急救援和旅游保险在内的“五位一体”旅游安全保障机制,加大安全监管力度。建立健全假日旅游安全咨询机制,落实旅游执法人员队伍建设,畅通应急救援渠道,加强对景区、乡村旅游村、星级农家乐、游客集散中心等涉及旅游的场所的日常监管,确保旅游安全。

净化优化旅游环境,确保“安全、健康、秩序、质量”四个统一目标的建设。每年年初,汶川旅游部门与旅游相关企业签订《安全性生产目标管理责任书》年度,比计划提前开始,提前安排,提前实施,解决软肋和麻痹。汛期前发布《关于切实做好汛期旅游安全性生产工作的通报》,提前决定汛期安全生产。

同时,加强计划保证。在旅游相关乡镇企业整合中,切实制定应急预案,加强应急演练。结论:“五心”服务,打造“五星”旅游品牌今天,随着全球旅游业的发展,旅游业已经度过了“白天看寺庙,晚上睡觉”的时间段。

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作为旅游目的地,只有为游客获得良好的服务,才有可能获得更多的发展机会。汶川旅游“五心”服务打造了“五星”旅游品牌,帮助汶川打造了著名的天府旅游县。汶川旅游服务“五心”标准是汶川转型跨越和顺势而为、唱响汶川特色旅游品牌的最重要举措。旅游服务质量的提升将提升汶川旅游产业质量,推进汶川健康旅游标准化建设,全力打造生态健康旅游示范基地。


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